Retourengründe

Was Kund:innen auswählen, wenn sie eine Retoure starten. 15 Benchmark-Gründe sind vorausgewählt — so kannst du dich mit deinem Peer-Set vergleichen.

Diesen Monat zurückgeholt1.401,00 €

Mit den Pfeilen sortieren — oder eine tenantweite Sortierung festlegen (manuell, zufällig, meistgewählt, A/B).

ReihenfolgeNameKund:innen sehenKategorieFraud-GewichtNachweisAktiv
1
Fit — too smallBenchmark
FIT_TOO_SMALL
Zu kleinGröße0
2
Fit — too largeBenchmark
FIT_TOO_LARGE
Zu großGröße0
3
Fit — otherBenchmark
FIT_OTHER
Hat nicht gepasstGröße0
4
DefectiveBenchmark
QUALITY_DEFECT
Defekter/beschädigter ArtikelQualität0Foto
5
Not as describedBenchmark
QUALITY_NOT_AS_DESCRIBED
Nicht wie beschriebenQualität1
6
Color mismatchBenchmark
QUALITY_COLOR_MISMATCH
Farbe / Design entspricht nicht den ErwartungenQualität1
7
Material / feelBenchmark
QUALITY_MATERIAL
Material / Haptik entspricht nicht den ErwartungenQualität2
8
Damaged in transitBenchmark
DAMAGED_IN_TRANSIT
Beschädigt angekommenSchaden0Foto
9
Wrong item sentBenchmark
WRONG_ITEM_SENT
Falscher Artikel geliefertFalscher Artikel0Foto
10
Missing from orderBenchmark
MISSING_FROM_ORDER
Artikel fehlt in der LieferungFalscher Artikel3
11
Changed mindBenchmark
CHANGED_MIND
UmentschiedenUmentschieden5
12
No longer neededBenchmark
NO_LONGER_NEEDED
Wird nicht mehr benötigtUmentschieden4
13
Arrived too lateBenchmark
LATE_ARRIVAL
Zu spät geliefertZu spät0
14
Duplicate orderBenchmark
DUPLICATE_ORDER
DoppelbestellungAnderes1
15
Gift returnBenchmark
GIFT_RETURN
Als Geschenk erhaltenAnderes0
Returno · Mandant: mameido